Delegar sin procesos es transferir culpa, no control. En este artículo explico por qué los manuales PDF se vuelven cementerios operativos y cómo pasar a una institucionalización dinámica: sistemas, checklists y KPIs que vuelven tu operación predecible, medible y escalable.
Ingeniería de Negocio y Gobernanza Operativa para firmas de élite en la Ciudad de México.
RAUL MORALES 